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作為最早引入互聯網交易理念的公司,在很多人眼里,阿里巴巴早已成為電子商務的代名詞,近幾年隨著宣傳范圍的擴大,電商的陣營進一步壯大,上到八旬老嫗,下到黃毛幼童,提到電商提到馬云,幾乎無人不知無人不曉。從馬云嘴里聽到純電商時代的終結,難免讓人感到吃驚。
隨著電商帶來的驚喜越來越少,驚嚇越來越多
早已有許多人唱衰電商經濟,認為人們已被非理性的行為習慣導向了“唯網是從”的消費誤區;從價值觀層面來看,互聯網被神化,似乎什么都要跟互聯網掛鉤才能保持在格調水平線以上,甚至人們紛紛萌生出利用互聯網一夜暴富的幻想;就競爭的公平性而言,眾多電商過分追求廉價來吸引消費,通過推送低端甚至造假產品不但沖擊了實體商業,這種惡性競爭無疑等于自尋死路。
從電商特點看變化趨勢
在傳統電商時代,互聯網的普及使電子商務在中小型企業中被廣泛滲透,用戶對商品信息對等的訴求使網絡購物大熱,B2C形式的電子商務快速發展,傳統電商企業不斷完善自身業務模式和組織架構,并圍繞相關業務逐步構建商業生態。東莞拓展訓練望牛墩群英會培訓基地分享純電商時代已經過去,接下來將是新商業時代,團隊凝聚力課程,幫助公司員工增強工作激情和熱情,加強團隊溝通交流能力,團隊執行力拓展訓練,增強員工責任心,讓團隊更富有激情,增強員工歸屬感和感恩的心。
電商的優勢在于能夠隨時隨地的滿足用戶購物需求,高效的一站式體驗極大的提升了消費者的購物頻次;互聯網最大程度的減少了時間成本,豐富的內容平臺為用戶節省大量精力來獲得相對對等的商品信息;除此之外,電子商務還幫助了一部分人低成本創業,創造了額外的社會效益。
其實早在一年前,馬云就明確表示電商只是阿里巴巴整體戰略的第一步
據我們觀察,阿里追求的是打造一個開放透明且協同的商業基礎設施平臺。如今傳統的電商已然發生了諸多變革,不論是電商發展空間還是用戶行為都呈現出潤物細無聲的改變。如此,狹義的電商概念被馬云親自踢出局也就不難理解了。
何為新零售
我國傳統的實體零售為突破電商前后圍堵的困局在近年來做過許多嘗試,已有實體店通過從線下提取數據對消費數據進行采集,對顧客進行標簽化管理,再將此類數據積極延伸到線上,分類營銷,形成了接地氣的O2O轉型。這便引出了馬云提出的未來的商業模式——新零售模式。
新零售意味著線上與線下有機的融合。單一的線上銷售爆發期已過,而線下實體店則掌握著大量可靠的數據,這無疑是發展線下的最大優勢。如今,天貓、京東、當當都在積極的建立線下體驗店,代理商在線下可以很好的提供網上解決不了更進一步的服務。只有走入現實,以用戶體驗為中心,才能更好的服務客戶。
作為新零售的根基,大數據的收集和運用將成為提升自身的最關鍵一環。通過對數據的掌控,以高質量用戶體驗為發展方向,實時洞察營銷情況,不斷優化內部結構,調整生產模式來提高運營效率,從而實現對行業更加科學的管控。
后電商時代,互聯網和實體經濟會越來越緊密,商業運作模式將實現真正的“互聯網+”。
作為一個瑕瑜互見的行業
除了上文提及的電商興起引發的種種弊端,電商行業管理不規范造成假貨猖獗、知識產權不明確、物流系統不成熟等問題尤為引人側目。互聯網不是萬能的,人們一旦習慣電商帶來的便利,優點也會變成常態,即使在VR技術火爆的今天,虛擬依然代替不了現實。
電商歸根結底是一種借助了互聯網力量的消費模式,激烈的市場競爭導致強者愈強,流量入口逐漸被電商巨頭霸占,其他電商平臺日漸消亡;通過微信等形式衍生的電商微店迅速占領市場,意味著以自營為主的零售類電商規模擴大;同時,依賴良好的口碑,品牌電商在角逐中優勢凸顯,頭部效應使爆品贏得消費者更多的認同。
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就阿里布局來看,最新公布的第三季度財報首次沒有提及GMV(交易總額)數據。結合財報和業務動態,盡管核心電商業務依然表現強勁,但阿里已逐漸把注意力更多的轉移到非電商業務上,云計算、數字娛樂及其他業務同期增長都超過了電商業務,去電商化初步顯現。
怎樣把控新商業時代
如題,純電商時代已經過去,新商業時代即將到來。隨著消費需求趨向個性化與多元化,傳統的價值鏈逐漸被打碎重構,多層次、跨界整合的新商業生態開始形成。企業需要把握機遇尋找轉型的突破點,打破原有的商業格局,積極與消費者互動,彌補在數據與用戶體驗方面的不足,重新煥發出強大的競爭力去迎接挑戰。
實體商業有著電商無可替代的優勢,而融合了線上與線下的新商業則利用了純電商無法提供的服務型業態,給予客戶優質的服務與感受;在服務的主動性上,通過對大數據的整理分析,加強對消費者行為的研究和管理,主動有針對性的推送服務信息,實現有目的的營銷,進一步增強客戶感知度和滿意度。不管是線下還是線上,本質都是購物消費的過程,大眾對購物中的各元素需求從未改變,若能將這些元素更好的整合在一起,就是掌握了未來。
顛覆使世界的運作方式發生根本的改變,并推動未來的發展方向
各行各業,應對顛覆已成為亟待解決的關鍵問題。從規模、產品、營銷、多元化、管理與創造力等多重維度出發,通過建立穩健的響應式生態系統,采用新興的協作模式,以滿足日益變化的客戶需求,終能使企業立于不敗之地。
十年前,電商發展是必然,十年后,電商的轉型也是必然。市場經濟發展本身就有殘酷的淘汰,保持適應新的經濟發展模式,才能不被歷史前進的車輪碾壓。心態即未來,開放的心態即一切。
心將開放,因其本就知道大海的方向
比如一條河流,它其實早就知道大海的方向,自然而然流動,無執,無妄,是因其開放而自由的。自由本身就是目標。
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